Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de matériel photographique et vidéo d'occasion réalisées sur le site focalswap.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Les produits proposés sont du matériel photo et vidéo d'occasion. Chaque produit est décrit avec précision (état, caractéristiques). Les photographies sont non contractuelles mais reflètent au mieux l'état réel du produit.

Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises. FocalSwap se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation du paiement.

Le processus de commande comprend : sélection du produit, ajout au panier, saisie des informations de livraison, validation et paiement. La commande est confirmée par l'envoi d'un email de confirmation. FocalSwap se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes.

Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement est débité au moment de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées et chiffrées.

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. FocalSwap ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur.

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit devra être retourné dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.contact@focalswap.com

Conformément à la Directive européenne 2019/771 relative à la vente de biens, tous les produits vendus bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Chaque produit est vérifié et testé avant mise en vente. L'état d'occasion du produit et ses éventuels défauts sont clairement indiqués sur la fiche produit.

FocalSwap propose un service de reprise de matériel. L'estimation est gratuite et sans engagement. Le prix de rachat dépend de l'état, du modèle et du marché. FocalSwap se réserve le droit de refuser la reprise d'un article.

Pour toute réclamation, contactez notre service client à : contact@focalswap.com

En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un service de médiation. Conformément à la Directive européenne 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges, la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union européenne est accessible à : ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit européen et au droit du pays dans lequel l'entreprise est enregistrée (Luxembourg ou Belgique). En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l'entreprise, sans préjudice des dispositions impératives du droit du pays de résidence du consommateur.